Cara memberi konteks bisnes kepada AI, menyediakan draf jawapan dan caption, serta menyemak fakta sebelum hantar.
Dalam episod Techtamu “Makcik Pasar Pun Pandai Guna AI”, Coach berkongsi tentang The Art of Prompting dan belajar AI melalui amalan. Nota ini menerapkan pendekatan tersebut kepada kerja harian peniaga. Semua contoh di bawah ialah contoh rekaan.
Beri AI konteks bisnes dahulu
Tulis satu perenggan tentang bisnes: apa yang dijual, siapa pelanggan, kawasan penghantaran dan gaya bahasa yang biasa diguna. Simpan perenggan ini dan tampal pada permulaan setiap perbualan. Tanpa konteks, AI akan meneka dan hasilnya berbunyi umum. Dengan konteks, draf pertama lebih dekat dengan cara kita sendiri bercakap.
Draf jawapan soalan pelanggan
Kumpulkan soalan yang paling kerap diterima, seperti harga, stok dan tempoh penghantaran. Berikan fakta sebenar kepada AI dan minta beberapa versi jawapan yang ringkas dan sopan. Contoh rekaan: “Tulis tiga versi jawapan WhatsApp tentang tempoh penghantaran ke Sabah, guna hanya maklumat yang saya beri.” Pilih, sunting, kemudian simpan sebagai jawapan sedia guna.
Tulis caption yang masih berbunyi seperti kita
Tampal dua atau tiga caption lama yang kita sendiri tulis sebagai contoh gaya. Minta AI mengikut panjang, nada dan perkataan yang serupa. Baca hasilnya dengan kuat. Jika ada ayat yang kita sendiri tidak akan sebut kepada pelanggan, buang atau tukar. Tujuannya menjimatkan masa menulis, bukan menukar suara jenama.
Semak fakta dan jaga data pelanggan
Harga, stok, tarikh promosi dan syarat pemulangan mesti dibandingkan dengan rekod sebenar sebelum dihantar. AI boleh menulis dengan yakin walaupun salah. Elakkan menampal nama penuh, alamat atau nombor telefon pelanggan ke dalam tool AI. Gunakan penanda seperti [NAMA] dan isi sendiri sebelum mesej dihantar.